Aviso Legal

1. Identificacion del titular del sitio y la plataforma

En cumplimiento de las disposiciones aplicables en materia de comercio electronico y servicios de la sociedad de la informacion, se proporciona la siguiente informacion:

• Denominacion social: Joshua Bermea, persona fisica con actividad empresarial, operando bajo el nombre comercial Voltrior
• Nombre comercial: Voltrior
• Domicilio: Saltillo, Coahuila de Zaragoza, Mexico
• Correo electronico de contacto: soporte@voltrior.com
• Correo electronico legal: legal@voltrior.com
• Correo para datos personales: privacidad@voltrior.com
• Sitio web: https://voltrior.com
• Actividad principal: Desarrollo y prestacion de servicios de software como servicio (SaaS) para gestion de negocios con chatbot de inteligencia artificial multicanal.
• Horario de atencion: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas (tiempo del centro de Mexico).

Joshua Bermea, persona fisica con actividad empresarial, operando bajo el nombre comercial Voltrior es una persona fisica con actividad empresarial conforme al Titulo Cuarto, Capitulo II, Seccion I de la Ley del Impuesto Sobre la Renta, con domicilio fiscal en Saltillo, Coahuila de Zaragoza, Mexico.

2. Objeto del sitio web y la plataforma

El sitio web https://voltrior.com y la plataforma SaaS denominada "Voltrior" tienen como objeto proporcionar:

• Informacion sobre los servicios de software ofrecidos por Voltrior.
• Acceso al panel de administracion para Clientes que han contratado el servicio.
• Operacion de chatbots multicanal (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Web Chat) para los negocios de los Clientes.
• Procesamiento de pedidos, pagos y entregas.
• Soporte tecnico y documentacion.

3. Marco legal aplicable

La operacion de la Plataforma y el sitio web se rige por las siguientes disposiciones legales mexicanas:

3.1 Codigo de Comercio

Las relaciones comerciales entre Voltrior y sus Clientes se rigen por el Codigo de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente en lo relativo a: actos de comercio (Art. 75), obligaciones mercantiles (Titulo Primero, Libro Segundo), contratos mercantiles y comercio electronico (Titulo Segundo, Libro Segundo, Capitulo I). Los Terminos y Condiciones de Servicio constituyen un contrato mercantil valido conforme al articulo 89 del Codigo de Comercio.

3.2 Ley Federal de Proteccion al Consumidor (LFPC)

En lo aplicable a las relaciones con Clientes que califiquen como consumidores conforme al articulo 2 de la LFPC, Voltrior cumple con las disposiciones relativas a: informacion y publicidad clara y veraz (Capitulo III), contratos de adhesion (Capitulo XII), derechos de los consumidores en transacciones electronicas (Capitulo VIII Bis). La Procuraduria Federal del Consumidor (PROFECO) es la autoridad competente para supervisar el cumplimiento de esta ley.

3.3 Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP)

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la LFPDPPP, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federacion. El Aviso de Privacidad Integral esta disponible en la Plataforma y forma parte de la documentacion legal de Voltrior. El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI) es la autoridad competente en esta materia.

3.4 Codigo Civil Federal

En lo no previsto por las leyes mercantiles, aplican supletoriamente las disposiciones del Codigo Civil Federal, particularmente en materia de: obligaciones y contratos (Libro Cuarto), responsabilidad civil, fuerza mayor y caso fortuito (Art. 2111-2112).

3.5 Estandares internacionales de la industria SaaS

Ademas del marco legal mexicano, Voltrior sigue las mejores practicas de la industria de software como servicio, incluyendo los estandares establecidos por plataformas lideres como Shopify, Stripe y Google en materia de Terms of Service, Privacy Policy, Acceptable Use Policy y Legal Notice.

4. Propiedad intelectual

4.1 Derechos de Voltrior

Todo el contenido del sitio web y la Plataforma — incluyendo sin limitar: codigo fuente, codigo objeto, arquitectura de software, diseno de interfaces, bases de datos (estructura, no contenido del Cliente), algoritmos, modelos de datos, textos, imagenes, graficos, logotipos, iconos, la marca "Voltrior", nombres de dominio, documentacion tecnica y cualquier otro material — son propiedad exclusiva de Joshua Bermea, persona fisica con actividad empresarial, operando bajo el nombre comercial Voltrior o se utilizan bajo licencia legitima.

Estos elementos estan protegidos por:

• Ley Federal del Derecho de Autor (derechos de autor sobre software conforme al Art. 102).
• Ley de la Propiedad Industrial (marcas, nombres comerciales, secretos industriales).
• Convenio de Berna para la Proteccion de las Obras Literarias y Artisticas.
• Tratado de la OMPI sobre Derecho de Autor.
• Tratado entre Mexico, Estados Unidos y Canada (T-MEC), Capitulo 20 — Propiedad Intelectual.

4.2 Prohibiciones

Queda expresamente prohibido, sin autorizacion previa y por escrito de Voltrior:

• Reproducir, copiar, distribuir o comunicar publicamente cualquier elemento de la Plataforma.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del software.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar el codigo fuente.
• Extraer o reutilizar de forma sistematica el contenido de la Plataforma (web scraping).
• Usar la marca, logotipos o elementos graficos de Voltrior sin autorizacion.
• Registrar marcas, nombres de dominio o cuentas de redes sociales que incluyan el nombre "Voltrior" o variaciones confusamente similares.

4.3 Contenido del Cliente

El contenido que el Cliente suba a la Plataforma (catalogo de productos, imagenes, textos, configuraciones) permanece como propiedad del Cliente. Voltrior no adquiere derechos sobre dicho contenido.

5. Responsabilidad y exencion

5.1 Disponibilidad del sitio

Voltrior realiza sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web y la Plataforma disponibles de forma continua, pero NO garantiza acceso ininterrumpido. Podran producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos tecnicos o causas de fuerza mayor.

5.2 Exactitud de la informacion

La informacion publicada en el sitio web se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad". Voltrior se esfuerza por mantenerla actualizada pero no garantiza su exactitud, completitud o idoneidad para un proposito particular.

5.3 Enlaces a terceros

El sitio web y la Plataforma pueden contener enlaces a sitios web de terceros (MercadoPago, Stripe, OpenAI, Meta, etc.). Voltrior NO es responsable del contenido, politicas de privacidad, practicas o disponibilidad de dichos sitios. El acceso a sitios de terceros es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

5.4 Contenido generado por IA

Las respuestas generadas por el chatbot mediante inteligencia artificial son producidas por modelos de lenguaje de terceros (OpenAI) y pueden contener errores. Voltrior NO es responsable de la exactitud, completitud o consecuencias de dichas respuestas. El uso de la funcionalidad de IA es bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente que la configura.

5.5 Relacion con Clientes Finales

Voltrior NO es parte de las transacciones comerciales entre los Clientes y sus Clientes Finales. Voltrior actua unicamente como proveedor de la herramienta tecnologica. Las obligaciones de calidad del producto, entrega, garantia, devoluciones y servicio al consumidor corresponden exclusivamente al Cliente, conforme a la Ley Federal de Proteccion al Consumidor.

6. Jurisdiccion y ley aplicable

El presente Aviso Legal se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o la Plataforma, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Saltillo, Coahuila de Zaragoza, Mexico, renunciando a cualquier otro fuero.

7. Documentacion legal completa

Este Aviso Legal forma parte de un conjunto de documentos legales que regulan el uso de la Plataforma:

• Terminos y Condiciones de Servicio — Contrato principal que regula la relacion entre Voltrior y el Cliente.
• Aviso de Privacidad Integral — Detalla el tratamiento de datos personales conforme a la LFPDPPP.
• Politica de Uso Aceptable — Define las conductas permitidas y prohibidas en la Plataforma.
• Aviso Legal (este documento) — Identifica al operador, marco legal y responsabilidades.

Todos los documentos estan disponibles en la Plataforma y se entregan al Cliente antes de la contratacion del servicio.

8. Contacto

• Consultas generales: soporte@voltrior.com
• Asuntos legales: legal@voltrior.com
• Datos personales y ARCO: privacidad@voltrior.com
• Domicilio: Saltillo, Coahuila de Zaragoza, Mexico